数据时代，比竞争对手领先一步，就可能意味着成功。引入婚介CRM客户关系管理时，是对婚介业务流程的重新设计，是对企业原来的管理方式进行变革，也为婚介机构的管理模式进行了创新。

婚介CRM客户关系管理是一种以婚介门店经营、红娘管理、客户跟进为基础，旨在规范婚介企业经营流程，加强婚介机构与客户之间的关系，提供更高效和优质的婚介婚恋服务的新型管理机制。

为什么婚介企业需要CRM客户关系管理系统，主要基于下面因素：

1、整合收集客户信息

CRM婚介客户管理系统通过对接婚恋网站能够准确全面的收集整合客户资料和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理。

2、对红娘销售活动全面管理

CRM婚介客户管理系统对销售全过程进行统一的管理，可以及时了解红娘销售人员的工作进度和业务完成情况。同时还可以汇总生成销售业务的阶段报告，帮助婚介企业领导掌握具体的销售业务情况，从而能够及时地调整销售策略。对销售人员的销售情况的掌握，也有了工作绩效考核的依据。

3、提高销售服务人员的工作效率

通过对客户会员资源进行有效的实时跟进、筛选配对、约会安排等系统化的管理，提高了销售服务的工作效率。

4、提高部门之间协同工作的能力

婚介企业运营过程分散于各个部门，例如市场部、业务部、客服部以及分店。婚介公司的规模越大，其功能划分就越细，就有很多的载体断点。CRM婚介客户管理系统，可以将这些分散的资源信息进行统一的规划管理，做到一对一跟进服务，将每一个人的职责明确化，提高工作效率。

5、展开对各门店的资源管理

通过CRM婚介客户管理系统对各个门店的客户资源集中管理，及时掌握相关的客户资源信息与销售信息等，以便及时调整企业的销售服务计划。

6、提高客户服务的效率和质量

就对客户的需求信息进行处理，从而及时提供相应的服务，提高业务成交效率。

婚介CRM客户管理系统，利用互联网信息技术来加强婚介企业与顾客间在销售和服务上的交互，从而提升管理水平，向客户提供创新式的、个性化的婚恋婚介服务的过程。其最终目标是提升客户转化率，提高企业核心竞争力，增加市场份额和收益。

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2019年11月8日